Descargar La Relacion del Consumidor con las Agencias de Viajes en PDF de Sonia San Martin Gutierrez

Descargar La Relacion del Consumidor con las Agencias de Viajes en PDF de Sonia San Martin Gutierrez año 2015

Ficha completa del libro

 

  • Nombre del libro: La Relacion del Consumidor con las Agencias de Viajes
  • Autor del libroSonia San Martin Gutierrez
  • Fecha de publicación: 1/4/2015
  • EditorialUNIVERSIDAD DE BURGOS
  • IdiomaEspañol
  • Género o ColecciónEmpresas
  • ISBN: 9788495211767
  • Valoración del libro: 4.65 de un máximo de 5
  • Votos: 138
  • Autor(a) de la reseña: Isaac Alcaraz
  • Fecha: 8/8/2018
  • Valorado con una puntuación de 4.52 de un máximo de 5
  • Páginas del PDF: 224
  • Incluye un resumen PDF de 19 páginas
  • Encuadernación: Tapa Dura
  • Descripción o resumen: En esta obra, se analiza la relación entre la confianza, el compromiso y la percepción de oportunismo en los intercambios del consumidor con la empresa desde un enfoque económico y de marketing relacional. El modelo propuesto se aplica a la relación del consumidor con su agencia de viajes más frecuentada. El contraste del modelo muestra que la vía afectiva es el camino más seguro para lograr el verdadero compromiso del consumidor y que la relación sea sólida y perdure en el tiempo: la confianza en las intenciones y valores de la empresa reduce el temor al oportunismo de la empresa y de este modo genera un compromiso afectivo que favorece el desarrollo de un compromiso temporal.
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