Descargar Marketing Interno para Innovar en Servicios en PDF de Mª Isabel Sanchez Hernandez

Descargar Marketing Interno para Innovar en Servicios en PDF de Mª Isabel Sanchez Hernandez año 2008

Ficha completa del libro

 

  • Nombre del libro: Marketing Interno para Innovar en Servicios
  • Autor del libroMª Isabel Sanchez Hernandez
  • Fecha de publicación: 30/5/2008
  • EditorialDELTA
  • IdiomaEspañol
  • Género o ColecciónEmpresas
  • ISBN: 9788492453085
  • Valoración del libro: 4.08 de un máximo de 5
  • Votos: 157
  • Autor(a) de la reseña: Sara Carbonell
  • Fecha: 12/8/2018
  • Valorado con una puntuación de 4.24 de un máximo de 5
  • Páginas del PDF: 205
  • Incluye un resumen PDF de 18 páginas
  • Encuadernación: Tapa Blanda
  • Descripción o resumen: Actualmente, los procesos de innovación y desarrollo de nuevos servicios están adquiriendo gran interés, tanto en el mundo académico como en el empresarial, al mismo tiempo que el capital humano está en el centro de la estrategia de las organizaciones con éxito. El trinomio Capital humano-Innovación-Éxito viene especialmente reforzado si consideramos la innovación de manera amplia, incluyendo tanto la creación de nuevos servicios para el mercado o nuevos para la empresa, como una forma más eficiente de prestar un servicio ya ofrecido. En este contexto, el marketing interno surge del campo del marketing de servicios como instrumento es capaz de vincular el capital humano a la estrategia competitiva de la organización como instrumento que busca el compromiso del personal y ayuda a asegurar la consistencia de la estrategia corporativa y el éxito de los nuevos servicios en el mercado. Contribuyendo al desarrollo de este campo de investigación y con el ánimo de que el marketing interno se convierta en una herramienta al servicio de la competitividad empresarial, en este trabajo se testa teórica y empíricamente que, los esfuerzos organizativos en el área de recursos humanos apoyados por la función de marketing y llevados a la práctica a través de una orientación al mercado interno estructurada en tres ejes —información del mercado interno, difusión de la información y respuesta organizativa concreta en políticas de gestión del capital humano— están relacionados con la creación de valor en la empresa propiciando incrementos de calidad, éxito de las innovaciones en servicios y mejores resultados. Mª Isabel Sánchez Hernández es doctora con Mención Europea en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Extremadura. Licenciada en Economía por la Universidad Autónoma de Madrid, Master in Sciences por la University of Aberdeen y Master en Organización y Dirección de Recursos Humanos por la Universidad Polit&e
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