Descargar Recepcion y Atencion al Cliente en PDF de Socorro Lopez Garcia

Descargar Recepcion y Atencion al Cliente en PDF de Socorro Lopez Garcia año 2000

Ficha completa del libro

 

  • Nombre del libro: Recepcion y Atencion al Cliente
  • Autor del libroSocorro Lopez Garcia
  • Fecha de publicación: 28/4/2000
  • EditorialS.A. EDICIONES PARANINFO
  • IdiomaNo Disponible
  • Género o ColecciónEmpresas
  • ISBN: 9788428325813
  • Valoración del libro: 4.34 de un máximo de 5
  • Votos: 108
  • Autor(a) de la reseña: Diego Alejandro López Martínez
  • Fecha: 7/8/2018
  • Valorado con una puntuación de 4.02 de un máximo de 5
  • Páginas del PDF: 200
  • Incluye un resumen PDF de 18 páginas
  • Encuadernación: Tapa Blanda
  • Descripción o resumen: Con este libro se intenta abordar con un vocabulario llano y sencillo el trabajo que se realiza en el departamento de recepción de un hotel, empezando para una mayor comprensión del lector, con una relación de vocablos más utilizados en el sector. El ligro está estructurado en trece unidades, en las que se ofrece una visión global de este área de la empresa hostelera, que tanta repercusión tiene en el cliente. Su contenido engloba básicamente los siguientes apartados: departamento de reservas, donde se estudia la gestión y seguimiento de la reserva desde su solicitud hasta el registro del cliente en el hotel. Departamento de mostrador y atención al cliente, donde se explica la importancia del check in y las distintas quejas provocadas por una mala acogida. Departamento de facturación y caja: formas de pago, diferenciando entre facturas de caja y crédito, su seguimiento y posterior cobro.
  • Otros formatos de descarga disponibles: WORD - TXT - EPUB - PDF - DOC. Compresión disponible ZIP - TAR.XZ - XZ - RAR
  • Servidores habilitados: DivShare - Google Drive - FileServe - Dropbox - FileNurse - MEGA - Mediafire - Amazon Drive - ADrive - Torrent
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